سياسة الزيارة

1. نشر الفرصة والموافقة

ينشر النشاط التجاري فرصة تتضمن الموعد والضيافة والتعليمات والمنصات المطلوبة وعدد المقاعد. يتقدّم صنّاع المحتوى المعتمدون، ويوافق النشاط التجاري أو يرفض، أو يقبل نظام القبول التلقائي نيابةً عنه وفق شروطه.

2. الحضور والتحقق بالرمز

يظهر رمز الحضور لصانع المحتوى قبل الموعد بساعتين، وينتهي بعد نهاية الموعد بساعتين، ويتجدد كل 30 ثانية ولا تنفع لقطة الشاشة.

يمسح النشاط التجاري الرمز عند الوصول لتأكيد الحضور. لا يجوز مشاركة الرمز مع أي شخص.

3. الضيافة

تُقدَّم الضيافة كما وردت في الفرصة (نوعها وعدد الأشخاص). لا تُستبدل بمقابل نقدي، ولا تتجاوز ما هو مذكور إلا بموافقة النشاط التجاري.

4. فترة التبريد والحد الشهري

لا يزور صانع المحتوى النشاط نفسه أكثر من مرة خلال 45 يوماً، إلا في حملات «بقعة ضوء» (انطلاقة أو موسم أو منيو جديد) التي يحدّدها النشاط.

يحدَّد الحد الأقصى لزيارات صانع المحتوى شهرياً بحسب مستواه: 8 زيارات للهاوي و12 لنجم محلي و14 لنجم متميز و18 لسفير سبوتيد. ولا يُضمن عدد معيّن من الزيارات.

5. التصوير والنشر

يلتزم صانع المحتوى بتعليمات الفرصة (مثل التركيز على طبق معين، الإضاءة، الإشارة لحساب النشاط).

يُحصل على إذن قبل تصوير الزبائن أو الموظفين، ويُحترم خصوصيتهم.

يُنشر المحتوى على المنصات المطلوبة في الفرصة.

6. تسليم المحتوى خلال 24 ساعة

مهلة التسليم 24 ساعة من تأكيد الحضور. يسلّم صانع المحتوى رابط الفيديو الخام (Google Drive أو iCloud أو Dropbox) وروابط النشر على المنصات المطلوبة.

يحق للنشاط التجاري استخدام الفيديو الخام في حساباته وإعلاناته وفق شروط الاستخدام.

7. النقاط

تسليم المحتوى: +5. تقييم ممتاز من النشاط (4 أو 5 نجوم): +15 إضافية. تقييم ضعيف (نجمتان أو أقل): −10. التأخر عن مهلة 24 ساعة: −10. عدم الحضور بدون إلغاء: −50.

8. عدم الحضور والإيقاف

يُعدّ عدم حضور الزيارة المؤكدة حتى ساعتين بعد نهاية موعدها عدم حضور. يُوقَف حساب صانع المحتوى بعد تكراره مرتين. وتعود الزيارة للنشاط التجاري ولا يضيع حقه.

9. المستويات

هاوي، نجم محلي، سفير سبوتيد بحسب النقاط، وقد تعدّل الإدارة المستوى يدوياً. الأنشطة الفاخرة قد تقتصر على مستوى «سفير».

10. الشكاوى والنزاعات

تواصل عبر المحادثة داخل الزيارة أو صفحة «تواصل معنا»، وتراجع الإدارة الحالة وتصدر قرارها مع تسجيل السبب.